Verwaltung & Digitalisierung

Eine gut funktionierende Verwaltung ist essenziell für das Vertrauen in den Staat und die Lebensqualität in unserem Bezirk. Bürgerinnen und Bürger erwarten zu Recht, dass Anliegen zuverlässig, verständlich und möglichst unkompliziert bearbeitet werden.

Marzahn-Hellersdorf ist ein wachsender Bezirk. Damit steigen auch die Anforderungen an die Verwaltung, den Service und die Erreichbarkeit. Unser Ziel ist eine moderne, leistungsfähige und bürgernahe Verwaltung, die digitale Möglichkeiten nutzt, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen.

Bürgerämter stärken und digitale Angebote ausbauen

Die Erweiterung der Bürgerämter um den zusätzlichen Standort in der Riesaer Straße war ein wichtiger Schritt, um mehr Termine anzubieten und Wartezeiten spürbar zu verkürzen. Daran wollen wir anknüpfen.

Gleichzeitig muss der Ausbau digitaler Bürgerdienste konsequent weitergeführt werden. Viele Anliegen sollen unkompliziert von zu Hause oder unterwegs erledigt werden können, sei es über den heimischen PC oder über mobile Endgeräte.

Dazu gehören verständliche Online-Angebote, digitale Terminvergaben und der Ausbau nutzerfreundlicher Bürger-Apps. Verwaltung muss sich an den Lebensrealitäten der Menschen orientieren und Dienstleistungen dort anbieten, wo sie gebraucht werden.

Digitalisierung darf jedoch nicht dazu führen, dass persönliche Ansprechpartner verloren gehen, oder Bürgerinnen und Bürger ausgeschlossen werden. Deshalb setzen wir uns klar für den Erhalt aller Bürgerämter im Bezirk ein. Die Menschen müssen selbst entscheiden können, ob sie ihre Anliegen digital oder persönlich vor Ort erledigen möchten.

Verwaltung modern aufstellen

Eine moderne Verwaltung braucht moderne Arbeitsbedingungen. Deshalb setzen wir uns für eine zeitgemäße technische Ausstattung der Bezirksverwaltung ein.

Dazu gehören mobile Arbeitsmöglichkeiten, digitale Arbeitsprozesse und eine leistungsfähige IT-Infrastruktur. Moderne Arbeitsbedingungen sind heute nicht nur eine Frage der Effizienz, sondern auch ein entscheidender Faktor bei der Gewinnung neuer Beschäftigter.

Gerade in den kommenden Jahren wird die Gewinnung qualifizierter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu einer zentralen Herausforderung, da viele Beschäftigte das Renteneintrittsalter erreichen. Deshalb muss sich die Bezirksverwaltung als moderner und attraktiver Arbeitgeber aufstellen.

Flexible Arbeitsmodelle und moderne technische Ausstattung helfen dabei, Beruf und Familie besser miteinander zu vereinbaren und neue Fachkräfte für die Verwaltung zu gewinnen.

Effiziente Verwaltung und sinnvoller Technikeinsatz

Der wachsende Bezirk braucht eine Verwaltung, die leistungsfähig und wirtschaftlich arbeitet. Deshalb wollen wir Verwaltungsabläufe regelmäßig überprüfen und weiterentwickeln.

Vor jeder Stellennachbesetzung muss geprüft werden, ob die Aufgaben in gleicher Form weiterhin notwendig sind oder durch technische Unterstützung effizienter organisiert werden können. Moderne Technologien und digitale Anwendungen können dabei helfen, Beschäftigte zu entlasten und Arbeitsabläufe zu optimieren.

Der Einsatz neuer Technologien muss dabei immer dem Ziel dienen, Service, Bearbeitungsgeschwindigkeit und Bürgerfreundlichkeit zu verbessern.

Ordnungsamt-App weiterentwickeln

Die Ordnungsamt-App hat sich zu einem wichtigen Kommunikationsmittel zwischen Verwaltung und Bürgern entwickelt. Viele Menschen nutzen sie, um Probleme wie Müllablagerungen oder Schäden im öffentlichen Raum zu melden.

Gleichzeitig sind viele Bürgerinnen und Bürger frustriert, wenn Meldungen zwar formal als erledigt gekennzeichnet sind, in Wirklichkeit aber nur weitergeleitet wurden. Deshalb wollen wir die Ordnungsamt-App weiterentwickeln und sie besser mit den zuständigen landeseigenen Unternehmen und Einrichtungen verknüpfen.

Eine direkte Anbindung an die Berliner Stadtreinigung oder weitere zuständige Stellen kann dazu beitragen, Probleme schneller zu lösen und Rückmeldungen nachvollziehbarer zu machen.

Wer sich aktiv für Sauberkeit, Ordnung und Sicherheit im Bezirk engagiert, muss ernst genommen werden und eine verlässliche Rückmeldung erhalten.

Digitalisierung mit Augenmaß

Digitalisierung ist für uns kein Selbstzweck. Sie soll den Alltag der Menschen erleichtern und Verwaltungsprozesse verbessern.

Dabei bleibt für uns klar: Die Verwaltung muss erreichbar, verständlich und bürgernah bleiben. Nicht alle Menschen nutzen digitale Angebote selbstverständlich. Deshalb setzen wir auf Wahlfreiheit statt Zwangsdigitalisierung.

Unser Ziel ist eine Verwaltung, die moderne digitale Möglichkeiten sinnvoll nutzt und gleichzeitig den persönlichen Kontakt zu den Menschen im Bezirk bewahrt.

Fazit

Marzahn-Hellersdorf braucht eine moderne Verwaltung, die zuverlässig erreichbar ist und den Menschen das Leben erleichtert.

Wir stehen für eine bürgernahe Verwaltung, starke Bürgerämter, sinnvolle und konsequente Digitalisierung sowie einen öffentlichen Dienst, der leistungsfähig, attraktiv und zukunftsfähig aufgestellt ist.